山西新闻网长治频道讯潞城农商银行东邑支行积极作为，通过一系列创新且多元的服务举措，为客户打造了暖心、安心、放心的金融服务体验。
解燃眉之急，高效响应让客户安心
“你们能帮我兑换零币吗太多了，我也走不开?”一位客户电话打到营业厅。据了解，这位客户是该支行的“晋享e付”收款码商户，一直是老板娘一个人看店走不开，急需要帮忙。“您稍等，我们上门服务。”工作人员立即响应，安排上门服务。老板娘看着满满一大袋零钱，工作人员仔细清点、快速办理，约二十分钟便准确、高效地完成兑换工作，竖起大拇指为工作人员点赞。
特殊群体不缺位，上门服务让客户暖心
“怎么办，我家老婆子卧病在床，卡密码也忘记了，现在急等着用钱，这该怎么办啊?”近日，刘大爷匆匆走进营业大厅，向工作人员寻求帮助。本着急事急办的原则，该支行安排工作人员当日进行上门服务，按照制度流程，高效完成了签名、按手印、拍照等工作，不到两个小时，顺利完成密码重置业务。刘大爷及其家人对高效、热忱的金融服务赞不绝口。刘大爷道：“今后有啥业务都来你们这办理，效率又高态度又好，服务真的太周到了。”
筑牢安全防线，反诈宣传让客户放心
该支行辖内乡村新成立一家养老院，闻讯支行组织工作人员恭贺乔迁之喜的同时，还为老年客户开展反诈宣传小课堂。工作人员结合实际案例，用简单易懂的语言为老年客户讲解养老诈骗手段，确保他们充分了解金融知识与防诈要点，让老人提高防诈骗意识，守好他们的“钱袋子”。
下一步，潞城农商银行东邑支行将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，让特色金融服务惠及更多百姓，让每一位客户都能享受到安心、暖心、放心的金融服务。（孙爱国 米莹）
(责编：张文卫、郝亚红)
